Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, per questo non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l'invio del tuo ordine.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email* a contact@holariss.com

Faremo il possibile per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per velocizzare l'elaborazione della tua richiesta, indica nell'oggetto dell'email "Annullare il mio ordine" oltre al tuo nome completo e al numero d'ordine nel corpo dell'email.

Politica di Reso e Rimborso

Se l'ordine è già stato spedito, niente paura: puoi comunque effettuare un reso per ottenere un rimborso, secondo le regole indicate di seguito.

La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il prodotto è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere resi:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, devi presentarci uno scontrino o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti invieremo un'email per confermarti che lo abbiamo ricevuto.

Ti informeremo inoltre della nostra decisione riguardo all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

• Controlla il tuo conto bancario

• Contatta il tuo istituto bancario

• Il tempo di elaborazione richiede generalmente 7-14 giorni lavorativi

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a contact@holariss.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga registrato.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@holariss.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@holariss.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci via email a: contact@holariss.com e ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi resi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso verranno detratte da esso. Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo.

Gli articoli resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci arrivano.

Se spedisci un articolo di valore superiore a €50, ti consigliamo di valutare l'utilizzo di un servizio di spedizione che ti permetta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un'assicurazione di spedizione.

Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.