Termini e Condizioni d'Uso

La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva, in modo del tutto trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle tue esigenze ed essere conformi alle tue aspettative.

Per rispettare la tua fiducia, WYZ COMPANY LLC, garantiamo in via prioritaria il rispetto dei tuoi dati personali, così come la riservatezza dei nostri clienti (di seguito « I tuoi dati »).

Per una piena trasparenza nei tuoi confronti, al fine di garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet Holariss in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il « Sito Holariss »), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei tuoi diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della tua vita privata e dei tuoi dati, attraverso l'insieme delle nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono adottate tutte le precauzioni necessarie per la protezione dell'insieme dei tuoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrai ovviamente, in qualsiasi momento, avere accesso ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nel tuo spazio personale del sito Holariss.

A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie allo scopo di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il sottoscritto Holariss si impegna con questa politica di protezione dei tuoi dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale (GDPR) e del diritto italiano in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponi riguardo ai tuoi dati, nonché applicando questi diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Ogni informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari è ugualmente messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

• CHI SEI TU?

Quando evochiamo "tu" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché ti riguarda direttamente e ti coinvolge in quanto cliente di Holariss, se hai effettuato un ordine sul sito Holariss, cliente di Holariss se hai creato un account cliente ma non hai ordinato prodotti o servizi, oppure se hai navigato come visitatore sul sito Holariss senza per questo aver creato un account cliente o aver effettuato un ordine.

• PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti se visiti il sito Holariss che utilizza cookie, se crei un account cliente sul sito Holariss, se effettui un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o se hai accettato di essere iscritto alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I tuoi dati personali ci servono per rendere più fluida la tua navigazione sul sito Holariss, così come per offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. La tua navigazione sul Sito Holariss

Per permetterti di navigare sul sito Holariss, trattiamo i tuoi dati avendo come base giuridica per questo il tuo consenso.

3.3. Il trattamento dei tuoi ordini

Per poterci occupare dei tuoi ordini e trattarli, utilizziamo i tuoi dati.

L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Holariss, così come per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di Holariss è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono trattati per poterti proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso resta il fondamento del trattamento dei tuoi dati bancari.

3.4.1 Klarna

Per proporti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i tuoi dati personali comprendenti i tuoi recapiti e i dettagli del tuo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla informativa sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori e permetterti di lasciare la tua recensione sul sito Holariss utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o interesse legittimo.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i tuoi dati.

Grazie a questo, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti così come l'interesse legittimo di Holariss, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Holariss

Le operazioni di concessionaria pubblicitaria di Holariss grazie all'utilizzo dei tuoi dati.

Questo permetterà di accrescere i nostri dati di clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a scopo promozionale, esclusi i giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle voci sopra citate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di Holariss.

• DOVE VANNO I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Holariss.

Non vengono inviati a terzi, tranne che nelle situazioni precisate di seguito:

Per poter trattare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori le cui specializzazioni riguardano le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'attuazione del pagamento in x rate, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche…), o ancora centri di chiamata per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La concessionaria pubblicitaria di Holariss è a sua volta gestita, grazie ai tuoi dati, verso clienti della concessionaria e inserzionisti.

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Holariss vengono conservati unicamente per il tempo e l'assistenza necessari all'attuazione e al compimento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da Holariss.

In archivi correnti per i prospect, per 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Holariss). Non effettuiamo un archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Riguardo ai dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

• ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.

Precisazione importante: per questo devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali per il tempo necessario a permetterci di verificarne la conformità. Oppure, nell'ipotesi in cui ritieni che l'utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali sia illecito e tu richieda una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i tuoi dati per le finalità citate al paragrafo 3, ma i tuoi dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in giudizio, nell'ipotesi in cui tu decida di esercitare il tuo diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui tuoi.

6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Holariss avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Hai il diritto di richiedere l'esercizio del tuo diritto di opposizione nei confronti dei trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, hai il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale « disiscrivimi » disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito Holariss.

In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare una disiscrizione inviando via SMS la dicitura « STOP SMS » al numero indicato, oppure navigando sulla pagina contatti del sito Holariss.

6.5. Hai il diritto di trasmettere direttive post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati personali.

In assenza di questo tipo di direttiva, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Holariss per poter avere accesso agli usi di questi dati e permettere una « organizzazione e definizione della successione del defunto » e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Puoi anche richiedere la non comunicazione dei tuoi dati a terzi in caso di decesso.

6.6. Hai il diritto di richiedere il tuo diritto alla portabilità.

6.7. Hai il diritto di revocare il tuo consenso riguardo alla realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.

Precisazione importante: Se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi realizzati prima della tua revoca del consenso.

6.8. Hai il diritto, quando lo desideri, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di indirizzare il tuo reclamo (accompagnato dalla tua e-mail, nome, cognome, copia del tuo documento d'identità e indirizzo postale) al responsabile della protezione dei dati di Holariss via e-mail a contact@holariss.com e/o per posta a Holariss.

Entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo, ti invieremo una risposta.

• COOKIE

7.1. Cos'è un cookie?

Quando navighi su un sito internet come il sito di Holariss, questo può, a seconda della tua scelta, inserire sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il tuo browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette quindi al sito internet come Holariss, durante il periodo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il tuo dispositivo utilizzato quando effettui un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su Holariss?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categoria. Alcuni sono emessi direttamente da Holariss e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono a volte da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Holariss e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul tuo dispositivo quando navighi sul nostro sito internet:

7.2.1.1. Cookie « Essenziali »

Per avere accesso al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito ed essere impossibilitato a effettuare un ordine.

I cookie « essenziali » permettono anche a Holariss di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da Holariss o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »

I cookie « Analitici e di personalizzazione » non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, di ottimizzare la tua esperienza da noi, potremo grazie a essi effettuare un migliore targeting delle tue aspettative e adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

Per questo, i cookie « pubblicitari » mirano alle tue aspettative in tempo reale e ti propongono un contenuto pubblicitario adattato ai tuoi desideri e interessi del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Questo permette di evitare di presentarti un contenuto pubblicitario senza interesse per te. Allo stesso modo, Holariss preferisce che le proprie offerte e pubblicità vengano proposte a utenti che saranno interessati da esse.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Holariss o dai suoi fornitori, oppure da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano per questo la propria politica di protezione della vita privata. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate nel nostro sito

Durante la tua navigazione sul nostro sito, possiamo includere in esso applicazioni informatiche provenienti da terzi, per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti « condividi » o « mi piace » provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, attraverso questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la tua navigazione sul sito. È possibile per loro farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri parallelamente connesso o attivo sul tuo dispositivo al tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli utilizzi che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi recarti sui tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti quindi poter, grazie a queste politiche, gestire le tue impostazioni secondo le tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui sei iscritto.

Politica di protezione della vita privata dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/it/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=it

Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo, come detto poc'anzi, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (l'inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista…).

Possono quindi con questi cookie e per il periodo prescritto di validità degli stessi, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, censire il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a questo potranno richiedere le somme loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono inoltre sapere che il tuo dispositivo è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarti e personalizzare il loro contenuto se del caso.

7.3. Le opzioni offerte dal tuo browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo browser contiene numerose opzioni di cui disponi e che puoi regolare secondo le tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo dispositivo, durante le tue visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.

Secondo le tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti richieda se accetti o rifiuti i cookie prima della loro potenziale registrazione, oppure rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potranno forse modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che necessitano di utilizzare questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito ad esempio).

Nell'ipotesi in cui tu preferisca rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità riguardo alle conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, derivante dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili in base al tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto di quest'ultimo.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=it_IT&viewlocale=it_IT

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/it/kb/Abilitare%20e%20disabilitare%20i%20cookie

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati in paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati avvenga in conformità con la normativa vigente e che una protezione della tua vita privata e dei tuoi diritti fondamentali sia garantita (ad esempio con l'impiego di clausole contrattuali della Commissione europea).

Il responsabile della protezione dei dati può, su tua richiesta, fornirti maggiori informazioni riguardo al trasferimento di dati.

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo allineati con lo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (profilazione ad esempio), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all'esecuzione del contratto che ti lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione di identificazione dei clienti e il « pagamento in 4 rate ». I fondamenti di questo funzionamento sono legati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati, o il profilo cliente.

Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo grande (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano nonostante le decisioni siano automatizzate, potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario al fine di essere sempre in accordo con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).